Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@ozdurag.com.au kontaktieren.
< br>Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Sie können uns jederzeit bei Rücksendefragen unter contact@ozdurag.com.au kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und eine Lösung finden können Es stimmt.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte). Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln im Ausverkauf oder von Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. p>
14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird aus irgendeinem Grund und ohne Begründung. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ozdurag.com.au.
Rücksendekosten
Falls Sie sich entscheiden, ein Produkt zurückzusenden, beachten Sie bitte, dass Sie als Kunde für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind. Diese Richtlinie gilt für alle Rücksendungen, es sei denn, der Artikel, den Sie erhalten haben, ist beschädigt, defekt oder entspricht nicht der Bestellung. In solchen Fällen stellen wir für die Rücksendung des Artikels ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.
Um einen reibungslosen und effizienten Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen:
- Nutzen Sie einen verfolgbaren Versandservice oder schließen Sie eine Versandversicherung für Artikel von erheblichem Wert ab.
- Bewahren Sie den Nachweis Ihrer Rücksendung auf, bis Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch erhalten haben.
- Kennzeichnen Sie das Paket deutlich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Rücksendegenehmigung (falls zutreffend), um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht erstattungsfähig sind. Die Kosten für den Rückversand werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, wenn von uns ein vorfrankiertes Etikett bereitgestellt und für die Rücksendung verwendet wird. Unser Ziel ist es, den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten, und wir danken Ihnen für Ihre Kooperation bei der Einhaltung dieser Richtlinie.