Política de reembolso
Devoluciones
Por motivos de higiene y debido a la naturaleza de nuestros productos, OZ Durag no ofrece devoluciones, reembolsos ni cambios por arrepentimiento, compras incorrectas o artículos sin abrir/usados.
Revise detenidamente su pedido antes de completar la compra, ya que todas las ventas se consideran definitivas una vez realizado el pedido.
Daños y problemas
Revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o recibió un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Para informar de un problema, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega e incluya su número de pedido junto con fotografías claras del artículo y del embalaje.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
- Durags
- Gorros de satén
- Gorras wave
- Gorros de lana
- Accesorios para el cabello
- Artículos abiertos o usados
- Artículos en oferta
- Tarjetas regalo
Cambios
No ofrecemos cambios, salvo que el artículo recibido sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.
Reembolsos
Los reembolsos solo se conceden cuando lo exige la legislación australiana de protección al consumidor o cuando se confirma que un producto es defectuoso, está dañado o se suministró incorrectamente.
Si se aprueba su reembolso, se tramitará mediante el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Gastos de envío de la devolución
Si se aprueba una devolución debido a un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, le proporcionaremos instrucciones para el proceso de devolución.
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, salvo que la legislación australiana de protección al consumidor exija lo contrario.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si su pedido se envía a la Unión Europea, puede tener derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, de conformidad con las leyes de protección al consumidor de la UE aplicables. Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.