Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på contact@ozdurag.com.au. 
< br>Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på contact@ozdurag.com.au.

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra det är rätt.

Undantag/artiklar som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga produkter varor) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats gör du ett separat köp för den nya varan. p>

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, för någon anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på contact@ozdurag.com.au.

Returfraktkostnader

Om du bestämmer dig för att returnera en produkt ska du vara medveten om att du som kund är ansvarig för att täcka kostnaden för returfrakten. Denna policy gäller för alla returer, såvida inte varan du fick är skadad, defekt eller inte vad du beställde. I sådana fall kommer vi att tillhandahålla en förbetald fraktetikett för returen av varan.

För att säkerställa en smidig och effektiv returprocess rekommenderar vi att du:

• Använd en spårbar frakttjänst eller köp fraktförsäkring för varor av betydande värde.
• Behåll bevis på din returförsändelse tills du har fått din återbetalning eller utbyte.
• Märk paketet tydligt med ditt ordernummer och returbehörighet, om tillämpligt, för att påskynda behandlingen av din retur.

Observera att returfraktkostnader inte är återbetalningsbara. Kostnaden för returfrakt kommer att dras från din återbetalning om en förbetald etikett tillhandahålls av oss och används för returen. Det är vårt mål att göra returprocessen så enkel som möjligt, och vi uppskattar ditt samarbete för att följa denna policy.