Refusionspolitik

Returneringer

Af hygiejnemæssige årsager og på grund af vores produkters karakter tilbyder OZ Durag ikke returnering, refundering eller ombytning ved fortrydelse, fejlagtige køb eller uåbnede/brugte varer.

Gennemgå venligst din ordre omhyggeligt, inden du gennemfører dit køb, da alle salg anses for endelige, når en ordre er afgivet.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre ved ankomsten, og kontakt os straks, hvis din vare er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og afhjælpe det.

For at indberette et problem bedes du kontakte os inden for 48 timer efter leveringen og inkludere dit ordrenummer samt tydelige fotos af varen og emballagen.

Varer, der ikke kan returneres

Vi accepterer ikke returnering af:

• Durags
• Bonneter
• Wave caps
• Beanies
• Hårtilbehør
• Åbnede eller brugte varer
• Udsalgsvarer
• Gavekort

Ombytning

Vi tilbyder ikke ombytning, medmindre den modtagne vare er defekt, beskadiget eller forkert.

Refunderinger

Refunderinger gives kun, når det kræves i henhold til australsk forbrugerret, eller når det bekræftes, at et produkt er defekt, beskadiget eller leveret forkert.

Hvis din refundering godkendes, behandles den til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Returforsendelsesomkostninger

Hvis en returnering godkendes på grund af en defekt, beskadiget eller forkert vare, giver vi instruktioner om returprocessen.

Kunder er ansvarlige for eventuelle returforsendelsesomkostninger, medmindre andet kræves i henhold til australsk forbrugerret.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union

Hvis din ordre sendes til Den Europæiske Union, kan du have ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage i henhold til gældende EU-forbrugerret. Varer skal være ubrugte, uåbnede og i deres originale emballage.