Terugbetalingsbeleid
Retourzendingen
Vanwege hygiënische redenen en de aard van onze producten biedt OZ Durag geen retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen aan wegens gewijzigde omstandigheden, onjuiste aankopen of ongeopende/gebruikte artikelen.
Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u uw aankoop afrondt, aangezien alle verkopen als definitief worden beschouwd zodra een bestelling is geplaatst.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij aankomst zorgvuldig en neem onmiddellijk contact met ons op als uw artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Om een probleem te melden, verzoeken wij u binnen 48 uur na levering contact met ons op te nemen en uw bestelnummer en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking mee te sturen.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Wij accepteren geen retourzendingen van:
- Durags
- Bonnetten
- Wave caps
- Mutsen
- Haaraccessoires
- Geopende of gebruikte artikelen
- Uitverkoopartikelen
- Cadeaubonnen
Omruiling
Wij bieden geen omruiling aan, tenzij het ontvangen artikel defect, beschadigd of verkeerd is.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden uitsluitend verleend wanneer dit op grond van de Australische consumentenwetgeving is vereist of wanneer is bevestigd dat een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Retourverzendkosten
Als een retourzending wordt goedgekeurd vanwege een defect, beschadigd of verkeerd artikel, verstrekken wij instructies voor het retourproces.
Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele retourverzendkosten, tenzij anders vereist op grond van de Australische consumentenwetgeving.
Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u mogelijk het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren overeenkomstig de toepasselijke EU-consumentenwetgeving. Artikelen moeten ongebruikt en ongeopend zijn en zich in hun oorspronkelijke verpakking bevinden.