Refund policy

Returer

På grunn av hygieniske hensyn og produktenes art tilbyr OZ Durag ikke returer, refusjoner eller bytte ved ombestemmelse, feilkjøp eller uåpnede/brukte varer.

Gå nøye gjennom bestillingen før du fullfører kjøpet, ettersom alle salg anses som endelige når en bestilling er lagt inn.

Skader og problemer

Undersøk bestillingen din ved ankomst, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

For å rapportere et problem, må du kontakte oss innen 48 timer etter levering og oppgi bestillingsnummeret ditt samt tydelige bilder av varen og emballasjen.

Varer som ikke kan returneres

Vi godtar ikke returer av:

• Durags
• Bonnetter
• Wave caps
• Luer
• Hårtilbehør
• Åpnede eller brukte varer
• Salgsvarer
• Gavekort

Bytte

Vi tilbyr ikke bytte med mindre varen som er mottatt, er defekt, skadet eller feil.

Refusjoner

Refusjoner gis kun når det kreves i henhold til australsk forbrukerlovgivning, eller når det er bekreftet at et produkt er defekt, skadet eller levert feil.

Hvis refusjonen din godkjennes, vil den bli behandlet og tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager.

Returkostnader

Hvis en retur godkjennes på grunn av en defekt, skadet eller feil vare, vil vi gi instruksjoner om returprosessen.

Kundene er ansvarlige for eventuelle returkostnader, med mindre annet kreves i henhold til australsk forbrukerlovgivning.

14 dagers angrerett i Den europeiske union

Hvis bestillingen din sendes til Den europeiske union, kan du ha rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager i henhold til gjeldende EU-forbrukerlovgivning. Varene må være ubrukte, uåpnede og i originalemballasjen.