Polityka zwrotu kosztów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że od otrzymania przedmiotu masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot.
Aby móc dokonać zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@ozdurag.com.au.
< br>Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę przesyłki zwrotnej oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem contact@ozdurag.com.au.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i podjąć decyzję to prawda.
Wyjątki/przedmioty bezzwrotne
Nie można zwrócić niektórych rodzajów przedmiotów, np. towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów niestandardowych (takich jak zamówienia specjalne lub spersonalizowane przedmioty) i artykuły higieny osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
p>
Unia Europejska 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar wysyłany jest do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, np. jakiegokolwiek powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty środków
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzona, w ciągu 10 dni roboczych otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy zgodnie z pierwotną metodą płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty kredytowej trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem contact@ozdurag.com.au.
Koszty wysyłki zwrotnej
Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt, pamiętaj, że jako klient jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej. Ta zasada dotyczy wszystkich zwrotów, chyba że otrzymany przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takich przypadkach zapewnimy opłaconą z góry etykietę wysyłkową umożliwiającą zwrot produktu.
Aby zapewnić płynny i skuteczny proces zwrotu, zalecamy:
- Skorzystaj z usługi śledzenia przesyłki lub wykup ubezpieczenie przesyłki dla przedmiotów o dużej wartości.
- Zachowaj dowód przesyłki zwrotnej do czasu otrzymania zwrotu pieniędzy lub wymiany.
- Wyraźnie oznacz paczkę numerem zamówienia i autoryzacją zwrotu, jeśli ma to zastosowanie, aby przyspieszyć przetwarzanie zwrotu.
Pamiętaj, że koszty wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi. Koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od zwrotu, jeśli dostarczymy opłaconą z góry etykietę i wykorzystamy ją do zwrotu. Naszym celem jest maksymalne uproszczenie procesu zwrotu i doceniamy Twoją współpracę w przestrzeganiu tej polityki.