Polityka zwrotu kosztów
Zwroty
Ze względów higienicznych i z uwagi na charakter naszych produktów OZ Durag nie oferuje zwrotów, zwrotów środków ani wymiany w przypadku zmiany decyzji, nieprawidłowego zakupu lub produktów nieotwartych/używanych.
Przed sfinalizowaniem zakupu dokładnie sprawdź zamówienie, ponieważ każda sprzedaż jest uznawana za ostateczną po złożeniu zamówienia.
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia dokładnie je sprawdź i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Aby zgłosić problem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy i podaj numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:
- Duragi
- Czepki
- Czapki wave
- Czapki beanie
- Akcesoria do włosów
- Produkty otwarte lub używane
- Produkty przecenione
- Karty podarunkowe
Wymiana
Nie oferujemy wymiany, chyba że otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Zwroty środków
Zwroty środków są realizowane wyłącznie w przypadkach wymaganych przez australijskie prawo konsumenckie lub gdy potwierdzono, że produkt jest wadliwy, uszkodzony albo dostarczony niezgodnie z zamówieniem.
Jeśli zwrot środków zostanie zatwierdzony, zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Koszty wysyłki zwrotnej
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony z powodu wady, uszkodzenia lub niezgodności produktu, przekażemy instrukcje dotyczące procedury zwrotu.
Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej, chyba że australijskie prawo konsumenckie stanowi inaczej.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli zamówienie zostanie wysłane do Unii Europejskiej, możesz mieć prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów. Produkty muszą być nieużywane, nieotwarte i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.