Política de privacidade
Última atualização: 1º de março de 2024
Esta Política de Privacidade descreve como a OZ Durag (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra em oz-durag.myshopify.com (o "Site") ou se comunica conosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos coletado nos termos desta Política de Privacidade.
Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descritos nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, não use nem acesse qualquer um dos Serviços.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos, nos últimos 12 meses, informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Quais Informações Pessoais Coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que Coletamos Diretamente de Você
As informações que você envia diretamente para nós por meio de nossos Serviços podem incluir:
- Dados básicos de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações do pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha e perguntas de segurança.
- Informações de compras, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você optar por incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que você use ou acesse esses recursos.
Informações que coletamos por meio de cookies
Também coletamos automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, inclusive de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:
- Empresas que oferecem suporte ao nosso Site e aos nossos Serviços, como a Shopify.
- Nossos processadores de pagamentos, que coletam informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito e endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de atender aos seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, com a finalidade de cumprir nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente determinadas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações fornecidas por terceiros, nem somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para obter mais informações, consulte a seção abaixo, Sites e links de terceiros.
Como usamos suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, a fim de cumprir nosso contrato com você, inclusive processar seus pagamentos, atender seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta de outra forma, providenciar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir que você publique avaliações.
- Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e exibir anúncios de produtos ou serviços para você. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites.
- Segurança e prevenção contra fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas relacionadas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou mal-intencionadas. Se você optar por utilizar os Serviços e registrar uma conta, será responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos enfaticamente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém. Se acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
- Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso atende a nossos interesses legítimos, a fim de responder às suas necessidades, prestar serviços eficazes e manter nossa relação comercial com você.
Cookies
Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados à operação de nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (inclusive para lembrar suas ações e preferências), realizar análises e compreender melhor a interação dos usuários com os Serviços (com base em nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies em nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e anúncios em nosso Site e em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies por meio dos controles do navegador. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinados recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento de pedidos e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para prestar serviços e anunciar para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você nos orienta, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviarmos produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
- Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro de nosso grupo corporativo, em nossos interesses legítimos de administrar um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre os usuários para as finalidades estabelecidas acima em "Como coletamos e usamos suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
|
Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis com a finalidade de inferir características sobre você.
Conteúdo gerado pelo usuário
Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário a qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que você optar por disponibilizar a outras pessoas e não podemos garantir que as partes que tiverem acesso a essas informações respeitarão sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que você disponibilizar publicamente, nem pela exatidão, uso ou uso indevido de quaisquer informações que você divulgar ou receber de terceiros.
Sites e links de terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados a nós ou não controlados por nós, deverá analisar as políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições desses sites. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou confiabilidade das informações neles encontradas. As informações que você fornecer em ambientes públicos ou semipúblicos, incluindo informações que compartilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também poderão ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos conscientemente informações pessoais sobre crianças. Se você for pai, mãe ou responsável legal por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, poderá entrar em contato conosco usando os dados de contato indicados abaixo para solicitar que elas sejam excluídas.
Na Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.
Segurança e retenção de suas informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, quaisquer informações que você nos enviar poderão não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos comunicar informações confidenciais ou sensíveis.
O período pelo qual retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de usar as informações para manter sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos e escolhas
Dependendo de onde você mora, você poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.
- Direito de acesso / conhecimento. Você poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes relacionados às formas como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito à exclusão. Você poderá ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito à correção. Você poderá ter o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
- Direito à portabilidade. Você poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar que as transfiramos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Restrição do processamento: Você poderá ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou restrinjamos o processamento de informações pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando dependermos do consentimento para processar suas informações pessoais, você poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Você poderá ter o direito de recorrer de nossa decisão caso recusemos processar sua solicitação. Você poderá fazer isso respondendo diretamente à nossa negativa.
- Gerenciamento das preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais, e você poderá optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de assinatura exibida em nossos e-mails. Se optar por não recebê-los, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você tenha feito.
Você poderá exercer qualquer um desses direitos quando indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo.
Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Poderemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você poderá designar um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome a fim de exercer seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação desse representante, exigiremos que ele forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você reside, poderá ter o direito de recorrer de nossa decisão entrando em contato conosco usando os dados de contato indicados abaixo ou apresentar sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.
Usuários internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside, inclusive nos Estados Unidos. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários, prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, dependeremos de mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, exceto se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.
Contato
Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou caso queira exercer qualquer um dos direitos disponíveis, envie-nos um e-mail para contact@ozdurag.com.au.