Política de reembolso
Devoluções
Devido a razões de higiene e à natureza dos nossos produtos, a OZ Durag não oferece devoluções, reembolsos ou trocas por arrependimento, compras incorretas ou itens fechados/usados.
Revise cuidadosamente o seu pedido antes de concluir a compra, pois todas as vendas são consideradas finais após a realização do pedido.
Danos e Problemas
Verifique cuidadosamente o seu pedido assim que ele chegar e entre em contato conosco imediatamente se o item apresentar defeito, estiver danificado ou se você tiver recebido o item errado, para que possamos avaliar o problema e solucioná-lo.
Para relatar um problema, entre em contato conosco no prazo de 48 horas após a entrega e inclua o número do seu pedido, juntamente com fotos nítidas do item e da embalagem.
Itens Não Reembolsáveis
Não aceitamos devoluções de:
- Durags
- Toucas de cetim
- Toucas wave
- Gorros
- Acessórios para cabelo
- Itens abertos ou usados
- Itens em promoção
- Cartões-presente
Trocas
Não oferecemos trocas, exceto quando o item recebido apresentar defeito, estiver danificado ou for incorreto.
Reembolsos
Os reembolsos somente serão emitidos quando exigidos pela Lei Australiana do Consumidor ou quando for confirmado que um produto apresenta defeito, está danificado ou foi fornecido incorretamente.
Se o seu reembolso for aprovado, ele será processado para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.
Custos de Envio da Devolução
Se uma devolução for aprovada devido a um item com defeito, danificado ou incorreto, forneceremos instruções para o processo de devolução.
Os clientes são responsáveis por quaisquer custos de envio da devolução, salvo quando exigido de outra forma pela Lei Australiana do Consumidor.
Período de Arrependimento de 14 Dias da União Europeia
Se seu pedido for enviado para a União Europeia, você poderá ter o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, de acordo com as leis de proteção ao consumidor da UE aplicáveis. Os itens devem estar sem uso, fechados e em sua embalagem original.